Temat: Reklamacje eobuwie

.Daga. napisał(a):

Polecam kupować obuwie przez Zalando (Ich magazyn). Wszystkie reklamację zostają uznane od razu. 

Karolka_83 napisał(a):

Pani_Selerowa napisał(a):

A ja z kolei dwukrotnie reklamowałam buty, za pierwszym razem sneakersy, w których zrobiła się dziura między podeszwą buta a wierzchnią warstwą, reklamację składałam stacjonarnie i bez problemu uznali, oddali mi pieniądze. Za drugim razem reklamowałam sandały męża, tam wkładka się odkleiła i też została uznana i zwrot pieniędzy. Także ja mam akurat bardzo dobre doświadczenia. W obu wypadkach były to buty używane.

O widzisz. Więc warto spróbować. Jak widać różnie bywa.

karlsdatter napisał(a):

Wyobraź siebie że masz sklep. Sprzedajesz buty Adidasa, Lasockiego i jakieś ręcznie robione przez artystę rzemieślnika. Przychodzi klient z reklamacją, odpowiedzialność jest twoja na podstawie rękojmi, ale każdy normalny przedsiębiorca chce potem kasę odzyskać od producenta. Uznajesz reklamację i zostajesz z dziurawymi butami. Co robisz? Wrzucasz to w koszty? Niekoniecznie, bo te mogą zaraz cię pogrążyć. Próbujesz więc odzyskać kasę od tego który te buty wyprodukował. Adidas - globalna marka, nastawiona na klienta uznaje bez problemu, nawet reklamacje nieuzasadnione, bo wizerunek. Lasocki no tak pół na pół. A rzemieślnik gołym widzi że buty przeznaczone na parkiet przeszły po górskim szlaku, idzie w zaparte i reklamacji uznać nie chce. Do czego zmierzam? Czasem nawet w dużych sklepach jest tak, że decyzja reklamacyjna jest uzależniona od producenta, więc ten sam sklep może nie robić problemów przy reklamacji air maxow ale nie uznać tej samej wady w geoxach. Rozumiesz jak to działa? Więc tutaj ryzyk fizyk, jeśli reklamacja jest zasadna (a rzadko kiedy jest) to na pewno zostanie uznana.

Pani_Selerowa napisał(a):

Ichigo000Emmey napisał(a):

Ja nie miałam reklamacji używanego obuwia, tylko obuwia, które przyszło w złym stanie (zamówienie online). Baaaardzo ciężko złożyć reklamacje. Na początku kilka razy próbowałam przez ich bota - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie. Potem znalazłam mail do nich - też nikt mi nie odpisał. Dopiero jak napisałam im negatywne komentarze z opisem sytuacji na każdej możliwej stornie, to ktoś się ze mną skontaktował. Nigdy więcej już nie kupię od nich nic online. Może stacjonarnie lepiej to wygląda. 

Ale w takiej sytuacji wystarczy odesłać takie obuwie i wydaje mi się też, że można przy odsyłaniu w tym formularzu, który dostarczają razem z przesyłką, zaznaczyć powód. No i jak kupujesz online to stacjonarnie też przecież można reklamować. W Gdańsku jest ich sklep.

Ichigo000Emmey napisał(a):

Pani_Selerowa napisał(a):

Ichigo000Emmey napisał(a):

Ja nie miałam reklamacji używanego obuwia, tylko obuwia, które przyszło w złym stanie (zamówienie online). Baaaardzo ciężko złożyć reklamacje. Na początku kilka razy próbowałam przez ich bota - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie. Potem znalazłam mail do nich - też nikt mi nie odpisał. Dopiero jak napisałam im negatywne komentarze z opisem sytuacji na każdej możliwej stornie, to ktoś się ze mną skontaktował. Nigdy więcej już nie kupię od nich nic online. Może stacjonarnie lepiej to wygląda. 

Ale w takiej sytuacji wystarczy odesłać takie obuwie i wydaje mi się też, że można przy odsyłaniu w tym formularzu, który dostarczają razem z przesyłką, zaznaczyć powód. No i jak kupujesz online to stacjonarnie też przecież można reklamować. W Gdańsku jest ich sklep.

Ja je od razu tego samego dnia odesłałam. I wpisałam uszkodzenie podczas transportu na skutek złego zapakowania. Ale nikt mi nie oddał pieniędzy przez dłuższy czas. Więc reklamowałam kilka razy przez bota. Potem kilka razy mailowo. A dopiero jak już nie było ani reakcji ani pieniędzy, to wtedy napisałam negatywne komentarze. 

Reklamacja zamówienia online w sklepie mi odpadła, bo właśnie już tego towaru fizycznie nie miałam (odesłałam go i myślałam, że pieniądze mi zwrócą automatycznie, a tu długo czas nic). 

Adanbareth napisał(a):

Czy reklamował ktoś cos na ebuwie?

Mam buty syna z Lasockiego, które nie dość ze się rozklejają przy zamku to jeszcze ten zamek nie trzyma i ciagle się rozsuwa. Czy wasza reklamacja została pozytywnie i w miarę szybko rozpatrzona, czy robili problemy?

Ichigo000Emmey napisał(a):

Pani_Selerowa napisał(a):

Ichigo000Emmey napisał(a):

Ja nie miałam reklamacji używanego obuwia, tylko obuwia, które przyszło w złym stanie (zamówienie online). Baaaardzo ciężko złożyć reklamacje. Na początku kilka razy próbowałam przez ich bota - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie. Potem znalazłam mail do nich - też nikt mi nie odpisał. Dopiero jak napisałam im negatywne komentarze z opisem sytuacji na każdej możliwej stornie, to ktoś się ze mną skontaktował. Nigdy więcej już nie kupię od nich nic online. Może stacjonarnie lepiej to wygląda. 

Ale w takiej sytuacji wystarczy odesłać takie obuwie i wydaje mi się też, że można przy odsyłaniu w tym formularzu, który dostarczają razem z przesyłką, zaznaczyć powód. No i jak kupujesz online to stacjonarnie też przecież można reklamować. W Gdańsku jest ich sklep.

Ja je od razu tego samego dnia odesłałam. I wpisałam uszkodzenie podczas transportu na skutek złego zapakowania. Ale nikt mi nie oddał pieniędzy przez dłuższy czas. Więc reklamowałam kilka razy przez bota. Potem kilka razy mailowo. A dopiero jak już nie było ani reakcji ani pieniędzy, to wtedy napisałam negatywne komentarze. 

Reklamacja zamówienia online w sklepie mi odpadła, bo właśnie już tego towaru fizycznie nie miałam (odesłałam go i myślałam, że pieniądze mi zwrócą automatycznie, a tu długo czas nic). 

eMalutka napisał(a):

Podłączam się do pytania ponieważ planuję właśnie zamówić tam buty.