Temat: praca w ubezpieczalni

do your best , that is always enough :]

przychodzi klient do biura, mówi co chce, wyszukujesz w komputerze (masz porównywarkę - chyba, że to ubezpieczalnia jednej konkretnej firmy) najlepszą ofertę, przedstawiasz ją klientowi a następnie podpisujecie umowę +uiszcza opłate za tą polisę. potem ją albo skanujesz albo wysyłasz do konkretnej firmy a klient dostaje swoją umowę. tyle zaobserowałam będąc klientem ubezpieczalni a trudne to nie może być

no to wiem , tylko tyle żeby podpisać z klientem umowę, to trzeba mieć ukończony kurs, uprawnieni do sprzedaży polis,ja pytam czy któraś może panie miała podobne stanowisko?

tak łatwo to raczej nie jest. na początek trzeba zapamiętać na pewno mnóstwo przepisów, nauczyć się całej oferty ubezpieczalni.

Ja miałam staż w punkcie obsługi klienta w PZU. Co robiłam:

- Przyjmowanie wniosków, dbałość o to by były one poprawnie wypełnione;

- Bieżąca obsługa klienta (bezpośrednia i telefoniczna) - z reguły były to prawie zawsze te same pytania "Kiedy kończy mi się ważność książeczki ubezpieczeniowej? lub "Jaką kwotę muszę opłacić"?;

- Kopiowanie wszelakich dokumentów;

- Sporządzanie korespondencji do klientów (np. odmowy wypłaty kwoty ubezpieczenia);

- Różne prace w archiwum - porządkowanie, szukanie starych dokumentów ubezpieczeniowych;

- Przygotowywanie korespondencji do wysyłki i przyjmowanie korespondencji zewnętrznej (codziennie);

- Opisywanie akt;

- Sporadyczne wizyty na poczcie.

Stażyści nie mają uprawnień do podpisywania umów, czy zakładania nowych polis, mogą jedynie przyjmować wnioski.