Temat: sieć play, problem

Cześć dziewczyny, ostatnio mój chłopak przeniósł swoj numer do play, przez teleofon, tydzień przed świętami konsultantka pobrała dane i obiecała wysłać umowę w przerwie między sylwestrem a świętami. Dzisiaj mamy 16 stycznia i nadal nic, niestety on wyjeżdża na jakiś czas za granicę i kurier go na pewno nie zastanie, próbowaliśmy się dodzwonić do tej firmy, połącyć się z jakimś konsultantem, pisaliśmy maile, ale zero efektów, za to połączylismy się z obecnym operatorem i okazało się że od lutego numer jest przeniesiony do play, mają taką informację, nie wiem co o tym myśleć, czy możliwe jest aby umowę odebrał ktos inny (nie ma żadnej weryfikacji podpisu bo nawet skanu dowodu nie wymagali), dodam, że do umowy był dołączony telefon, nie wiemy co dalej robić. Miał ktoś kiedyś podobną sytuację, lub jakieś doświadczenie z tą siecią? Proszę o podzielenie się informacjami.