Temat: Nieuznana reklamacja butów.

Galadriela30 napisał(a):

Ms.Jelly napisał(a):

Karolka_83 napisał(a):

Napisałabym bezpośrednio do producenta. Jeśli nic nie zdziałasz to do Rzecznika Praw Konsumenta. Też uważam, że 380 zł to niemało. Ktoś pisał, że to mało za buty trekingowe. Może i tak, ale ja swoje trekingi mam jakieś Quechua z Decathlona kupione 13 lat temu i do dzisiaj mam je w szafie. Są lekko pościerane jeśli chodzi o materiał zewnętrzny, ale tylko zamszowy pasek na przodzie (delikatnie przetarty) - natomiast podeszwa i cały but są w super stanie. Te buty były stosunkowo tanie jak na buty trekingowe (kwoty nie podam, bo nie ma przełożenia do dzisiejszych pieniędzy, ale generalnie były tanie patrząc na ceny rynkowe innych marek). Także nie przekonuje mnie argument, że buty trekingowe powinny być droższe. Aczkolwiek chyba w poście nie ma mowy że to buty trekingowe - nie umiem sobie wyobrazić tych 5palczastych z miękką podeszwą do trekingu. Jeśli 380 zł to za mało, żeby wyprodukować but, który się nie rozwali po roku chodzenia, to niech producent nie żydzi na materiałach i zwiększy jakość. Jakoś inni producenci sobie radzą. Moje Adidasy kosztują niecałe 130 zł i chodzę w nich latami przez 3/4 roku. To też jedne z nielicznych butów, które wytrzymują ciężki chód mojego syna. Czyli da się.

Natomiast odrzucenie reklamacji może być kwestią stricte polityki sklepu. Możliwe, że ta sprawa nawet nie otarła się o producenta. CCC też odrzuca wszystkie reklamacje dla zasady. Możliwe, że u producenta uda Ci się coś zdziałać.

W zasadzie nie są to buty trekkingowe, a właściwie nie mają tego w opisie, ale jak najbardziej można je nosić na zewnątrz, producent tego nie zabrania, a nawet podkreśla, że w taki sposób mogą być użytkowane. 

No nic, poczekam jak mi kurier dostarczy te buty i będę działać, według Waszych rad. 

Te buty tak wyglądają. Kawałek szmatki i podeszwa, która ma kilka milimetrów grubości. 

przepraszam, nie znam sie na tego typu butach - ale po co sie takie buty kupuje i gdzie w nich chodzi? 

Cyrica napisał(a):

z tego co kojarze FiveFingersy z nalaniem cieńszym niz 4 mm są przeznaczone do aktywności halowej, do outdoorowej nalanie jest grubsze. Niektórrzy się spierali, że 3,5. Z takimi sugestiami uzytkowników sie zetknełam swojego czasu. Może to jest przyczyna odrzucenia reklamacji złożonej po prawie dwóch latach uzytkowania obuwia. 

.Daga. napisał(a):

380zł za buty trekkingowe to mało. Pracowałam w sklepie Skalnik (największa konkurencja 8a) i zajmowałam się reklamacjami. W dużej mierze decyzje o uznaniu/odrzuceniu reklamacji opierały się na umowie z producentem/dystrybutorem i na jego opinii. 

Poza tym to jest ogromna dziura. Zanim powstała pewnie pojawiło się przetarcie, które się systematycznie powiększało. Dlaczego nie reklamowałaś butów wcześniej? W przypadku zauważenia wady powinno się zaniechać korzystania z produktu i niezwłocznie go reklamować. Ja osobiście też nie uznałabym tej reklamacji i nawet nie prosiłabym o opinię producenta, bo odpowiedź byłaby oczywista.

Jaka to marka butów?

Użytkownik5545797 napisał(a):

skladalem reklamacie na buty i stwierdzono ze buty byly zamoczone i dlatego sie rozeszly w ciagu tygodnia reklamaci nie uznano .Drugi raz zlozylem reklamacie na buty zimowe ,codzilem w butach ok 3 godziny i pekaly podeszwy reklamacie uznano dalem buty z peknieta podeszwa i dostalem nowe tylko te nowe to samo ok. 3 godz uzywania i tez podeszwy pekly. Reklamacie znowu uznano tylko nie musialem oddawac butow i dostalem koleiny raz nowe buty .Wtedy mi wyiasniono ze wyszla seria butow ktore wlasnie pekaia podeszwy i dlatego reklamacie uznano,i gdyby pekla podeszwa tylko u mnie a wiecei nigdzie to reklamaci by nie uznano.