© Fitatu 2005-25. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Serwis stosuje zalecenia i normy Instytutu Żywności i Żywienia.
9 grudnia 2019, 14:24
Czy miałyście może podobną sytuację i ktoś wie co zrobić?
Zamówiłam na zalando buty. Darmowa dostawa z odbiorem w żabce. zawsze był kurier prosto do domu i nigdy problemu nie było. Zamówiłam buty za 160 zł. Paczka opłacona. Chciałam w czwartek odebrać przesyłkę bo dostałam smsa, że jest już w punkcie. Na miejscu babka paczki szukała, nie ma. Mówię, może w innej żabce na tej samej ulicy będzie-ale też nie, wg trakingu jest tam gdzie miała być. Poszłam wieczorem jeszcze raz do żabki nr 1 ale ani na magazynie, ani w systemie mojej przesyłki nie było. Dzwoniłam na infolinie do dhlu i wg nich paczka jest w żabce. Umówiłam się z paniami z żabki, że jak przyjedzie kurier to żeby dały mu mój numer, niech zadzwoni bo może zawiózł do centrali przez pomyłkę-różne rzeczy się zdarzają, burzliwy okres teraz. No i dzwoni dzisiaj, że paczka w jego systemie zarejestrowana jest jako wydana, i babki w żabce ją też zeskanowały jako przyjętą (a gdy ja byłam w punkcie o 13 w czwartek i o 20 na zmianie były 2 różne osoby one przesyłki nie miały w systemie zarejestrowanej, jaby w ogole do nich nie przyszła). Na centrali też jej nie mają. Kobity w żabce muszą ją mieć nie ma innej możliwości. Istnieje jakaś opcja, ze wydały nie tej osobie co trzeba (w sensie pomyliły paczki), ale ktoś kto by ją odebrał i ogarnął się ze to nie ta na bank by zwrócił. Macie jakiś pomysł co w tej sytuacji robić? Zapewne skończy się tak że pójdę do tego sklepu i powiem co wynikło z rozmowy z kurierem, ale one po raz kolejny powiedzą, ze paczki nie mają.
9 grudnia 2019, 14:36
Zgłoś DHLowi (ale pisemnie) i sprzedawcy, że paczka zaginęła. Paczki w żabce odbiera się poprzez podanie kodu więc nie ma opcji żeby ktoś inny odebrał. Co do pomyłki w samym wydaniu - teoretycznie jest to możliwe, ale i tak w systemie paczka powinna być.
Co dokładnie masz napisane w statusie paczki na stronie DHL?
9 grudnia 2019, 14:47
że paczka dostarczona do punktu żabka
9 grudnia 2019, 14:51
może któraś z Pań ma taki sam nr buta ;p
9 grudnia 2019, 14:52
Zgłoś DHLowi (ale pisemnie) i sprzedawcy, że paczka zaginęła. Paczki w żabce odbiera się poprzez podanie kodu więc nie ma opcji żeby ktoś inny odebrał. Co do pomyłki w samym wydaniu - teoretycznie jest to możliwe, ale i tak w systemie paczka powinna być. Co dokładnie masz napisane w statusie paczki na stronie DHL?
Wzięłabym tez pisemne oświadczenie od kierownika żabki, ze oni tego nie maja na stanie.
9 grudnia 2019, 14:54
Jakby ktos odebral "przypadkiem" to paczka na stronie by byla oznaczona jako odebrana. Ale w Zabce tej mozliwosci nie ma bo zeby odebrac paczke musisz wbic na terminalu kod odbioru a wbic go mozna dopiero gdy zeskanuje sie kod kreskowy z wlasciwej paczki. Zatem mozliwosc, ze ktos Twoja paczke omylkowo odebral nie wchodzi w gre.
Skoro paczka w systemie jest jako dostarczona do Zabki tzn, ze musialy ja babki zarejestrowac w systemie. Czuje, ze problem jest w nich, nie moga znalezc albo cos namieszaly
9 grudnia 2019, 15:01
może któraś z Pań ma taki sam nr buta ;p
Bardzo możliwe :P
Sprawdź pocztę, powinnaś mieć dwa maile: jeden z informacją o dostarczeniu paczki do punktu, a drugi potwierdzający odbiór. Może po godzinach ich wysłania dojdziesz czy nie kręcą.
9 grudnia 2019, 15:02
z odbiorem nic nie mam , w trakingu widnieje jako do odebrania w punkcie
Edytowany przez mia_versa 9 grudnia 2019, 15:04
9 grudnia 2019, 15:05
nikt nie mogl odebrac tak by widniala w trackingu bo nikt poza mia_versa nie mial kodu odbioru. Mozliwosc jest najwieksza, ze ktos z zabki paczke przywlaszczyl
Moze skontaktuj sie z kierownikiem, niech sprawdzi monitoring czy paczka z zalando byla przyjmowana i co sie z nia stalo
Edytowany przez 9 grudnia 2019, 15:07
9 grudnia 2019, 15:15
nikt nie mogl odebrac tak by widniala w trackingu bo nikt poza mia_versa nie mial kodu odbioru. Mozliwosc jest najwieksza, ze ktos z zabki paczke przywlaszczylMoze skontaktuj sie z kierownikiem, niech sprawdzi monitoring czy paczka z zalando byla przyjmowana i co sie z nia stalo
